개인정보처리방침

주식회사 네티즌코리아(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 AI 화보 생성 서비스 ‘찰칵 AI’(mychalkak.com 및 관련 앱)에 적용됩니다.

1. 수집하는 개인정보 항목 및 방법

① 회원가입·로그인(소셜 로그인): 이메일 주소, 이름(닉네임), 프로필 사진, 소셜 계정 식별자
② 유료 결제·구독: 주문자명, 연락처, 이메일, 결제 승인정보(거래번호 등). 카드번호 등 결제수단 정보는 결제대행사가 처리하며 회사는 저장하지 않습니다.
③ 서비스 이용: 크레딧 잔액·이용내역, 접속 로그, 기기·브라우저 정보, IP 주소(부정이용 방지 목적)
④ 이용자가 업로드하는 사진(셀피) 및 생성 이미지 — 아래 3항 참조
⑤ 수집 방법: 이용자의 서비스 이용·입력, 소셜 로그인 제공사로부터의 제공(이용자 동의 기반), 서비스 이용 과정에서의 자동 생성

2. 개인정보의 이용 목적

회원 식별 및 관리, 서비스(AI 이미지 생성) 제공, 유료 결제·구독 처리 및 크레딧 관리, 고객 문의 대응, 부정이용 방지 및 서비스 안정성 확보, 법령상 의무 이행을 위해 이용합니다.

3. 업로드 사진 및 생성 이미지의 처리

① 이용자가 업로드한 셀피와 생성된 이미지는 원칙적으로 이용자 본인의 기기(브라우저)에 저장되며, 회사 서버에 영구 저장하지 않습니다.
② 이미지 생성 시에는 처리에 필요한 범위에서 참조 이미지가 AI 생성 엔진(아래 5항의 수탁사)으로 일시 전송됩니다.
③ 이용자는 기기에 저장된 이미지를 언제든지 직접 삭제할 수 있습니다.

4. 보유 및 이용 기간

① 회원의 개인정보는 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
② 관련 법령에 따른 보존:
  - 계약·청약철회, 대금결제·재화공급 기록: 5년 (전자상거래법)
  - 소비자 불만·분쟁처리 기록: 3년 (전자상거래법)
  - 표시·광고 기록: 6개월 (전자상거래법)
  - 접속기록(로그): 3개월 (통신비밀보호법)

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁합니다.
- Google LLC: 회원 인증(Firebase), 데이터 저장(Firestore), AI 이미지 생성(Gemini API)
- 주식회사 나노솔루션(나노페이): 결제 처리
- Vercel Inc.: 서비스 호스팅(인프라 운영)
- 카카오, 네이버: 소셜 로그인(이용자가 선택한 경우)

6. 개인정보의 국외 이전

위 수탁사 중 Google LLC 및 Vercel Inc.는 국외(미국 등)에서 데이터를 처리할 수 있습니다. 이전되는 항목은 서비스 제공에 필요한 계정·이용 정보 및 생성 처리용 이미지이며, 이전 목적은 인증·저장·AI 생성·호스팅입니다. 이용자는 서비스 이용(회원가입·이미지 생성)을 통해 이에 동의한 것으로 보며, 동의를 원치 않는 경우 해당 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

7. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 동의가 있거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

8. 쿠키 및 로컬 저장소

서비스는 로그인 유지, 이용 환경 저장, 이미지의 로컬 보관(브라우저 IndexedDB/localStorage)을 위해 쿠키 및 브라우저 저장소를 사용합니다. 이용자는 브라우저 설정에서 이를 거부·삭제할 수 있으나, 이 경우 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

9. 정보주체의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 요청은 아래 개인정보 보호책임자에게 접수할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.

10. 만 14세 미만 아동

서비스는 원칙적으로 만 14세 미만 아동의 회원가입을 허용하지 않으며, 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

11. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보 보호를 위해 접근권한 관리, 전송구간 암호화(HTTPS), 결제정보의 비저장, 부정이용 방지를 위한 접근통제 등 관리적·기술적 보호조치를 시행합니다.

12. 개인정보 보호책임자

- 개인정보 보호책임자: 진재인
- 연락처: 02-2202-5060 / netizen@netizenkorea.co.kr
기타 개인정보 침해에 관한 상담은 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972), 개인정보침해 신고센터(118), 대검찰청(1301), 경찰청(182) 등에 문의할 수 있습니다.

13. 고지의 의무

본 개인정보처리방침의 내용 추가·삭제·수정이 있을 경우 시행 최소 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통해 고지합니다.